Indirizzo: Via Cernaia 2, 20121 Milano (MI), Italia
Definizione
Per reclamo si intende qualsiasi comunicazione scritta con cui il cliente contesta un comportamento della Società.
Modalità di presentazione
Email;
Posta;
Presso gli uffici.
Tempistiche
Risposta entro 30 giorni;
Fino a 60 giorni in casi complessi.
Gestione
Registrazione;
Analisi;
Risposta motivata.
Gratuità
La gestione dei reclami è gratuita.
ADR
Il cliente può ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie secondo la normativa italiana.
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